Chi Siamo
Il tuoi acquisti su TennisPlanet sono gestiti e garantiti da Matrix Italia Sas – 31045 Motta di Livenza (Tv) - (P.Iva: 00898430269 – Registro Imprese: 59528). Una società italiana che opera nella vendita online da oltre un ventennio!
Contatti
Se vuoi contattarci per avere maggiori informazioni, puoi farlo via e-mail scrivendo a info.it@TennisPlanet.com , o telefonicamente allo 0422-768730.
Come Ordinare
-Sito: Il modo più semplice è veloce! Puoi scegliere i tuoi prodotti preferiti aggiungendoli al carrello. Sul Carrello puoi modificare quantità o eliminare uno o più prodotti inseriti. Inserire i prodotti sul Carrello non significa acquistare! Per acquistare dovrai seguire una procedura semplice e sicura che ti mette al riparo da ordini indesiderati o involontari! Una volta inviato l’ordine riceverai in pochi minuti una mail di conferma con il riepilogo dei tuoi acquisti. Se non la ricevi significa che l’ordine non è andato a buon fine! Reinserisci l’ordine o contattaci per un aiuto.
-Mail: scrivi a info.it@tennisplanet.com indicando il codice del prodotto la quantità e l’eventuale taglia. Il codice prodotto (ex.:TRW100) lo trovi sulla pagina del dettaglio prodotto (clicca sulla foto del prodotto per accedere a questa pagina!)
-Telefono: chiama lo 0422-768730 ricordando di annotarti il codice prodotto (vedi paragrafo “Mail” qui sopra)
Come Pagare
Gli ordini possono essere pagati con queste 3 modalità:
-Carta di Credito (costo: nessuno!)
-Contrassegno (costo: € 4.00): al ricevimento della merce paghi al Corriere, in contanti o assegno.
-Bonifico Bancario anticipato (costo: nessuno + in Omaggio Overgrip Tyger Practice 3 pz.; valore € 4,90!) a favore di Matrix Italia Sas, IBAN: IT41G0504061840000001369109. Invia copia del bonifico a info.it@tennisplanet.com per anticipare i tempi di spedizione; diversamente la spedizione sarà effettuata dopo 2/3 giorni, il tempo dell’accredito sul ns. conto.
Spedizione e Costi
La spedizione viene effettuata con i corrieri UPS o GLS. Il giorno dell’invio ordine il cliente riceverà una mail con la tracciatura della spedizione per poterla seguire e per conoscere l’esatto giorno di consegna.
La spedizione è Gratis per tutti gli ordini con importo minimo di € 149,00. Per ordini di importo inferiore ad € 149,00 il Costo di Spedizione è di € 10,00.
Sono esclusi dalla spedizione gratuita (anche se indicata come tale sul Carrello e nella Conferma d’Ordine) gli ordini contenenti articoli ingombranti (ad es.: panchine, rulli ecc.); in questo caso TennisPlanet comunicherà tempestivamente al cliente il Costo di Spedizione via mail e solo dopo sua accettazione procederà all’invio ordine.
Tempi di Consegna
Sul sito per ciascun articolo è indicato il Tempo di Consegna, se l’articolo è disponibile subito troverai la dicitura “Consegna Immediata”, in questo caso l’ordine se effettuato entro le ore 12 partirà il giorno stesso e sarà consegnato in 2/3 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi). Se l’articolo non è disponibile subito troverai una dicitura che indica un diverso tempo di consegna: ad es. “Consegna in 10 giorni”.
Ordine Minimo
L'ordine minimo è di € 50 + spese di spedizione
Iva e Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 20%
Annullamento e Mancato Ritiro
Il mancato ritiro dell’ordine effettuato comporta un addebito a carico del cliente di € 25,00 per spese di spedizione. Il cliente ha facoltà di annullare l’ordine non ancora spedito in qualunque momento. L’annullamento successivo all’invio è da considerarsi quale “mancato ritiro” è sarà assoggettato all’addebito di € 25,00.
Garanzie
-Garanzia sulla Spedizione: la spedizione e l’integrità del suo contenuto sono garantiti da TennisPlanet. Qualunque danno al contenuto derivante dal trasporto sarà risarcito da TennisPlanet a scelta del cliente con la sostituzione merce o il rimborso senza alcun aggravio di spese.
-Garanzia sul Prodotto (difetti): tutti gli articoli acquistati godono della garanzia del produttore. La garanzia è di 2 anni per i privati e di 1 anno per le società.
-Garanzia sul Prodotto (originalità): TennisPlanet acquista tutti i prodotti solo ed esclusivamente dal produttore originale (ad ex Wilson); l’originalità del prodotto con le sue caratteristiche peculiari è quindi assicurata dall’esclusivo rapporto di fornitura che TennisPlanet intrattiene con i grandi marchi del tennis. Questa garanzia è particolarmente importante dato il gran numero di prodotti falsi a prezzi stracciati che circolano sul web!
Misure e Taglie
Acquistare senza sbagliare è facile! Per ciascun articolo è indicata la Tabella Misure ( clicca qui! ); puoi verificare facilmente qual’é la tua taglia o misura. Per le scarpe misurati il piede e prendi il riferimento della misura in centimetri. Se hai già un paio di scarpe da tennis verificane la misura. Considera che gli acquisti errati sono in numero irrisorio, ed in ogni caso c’è la possibilità di sostituire l’articolo!
Resi e Sostituzioni
-La restituzione della merce, in base al D.L. 15 Gennaio 1992 n°50, è possibile entro 8 giorni dal ricevimento della stessa, previa comunicazione a TennisPlanet che si impegna, entro 15 giorni dal ricevimento del reso, a rimborsare l'intero importo al netto delle spese di trasporto.
-La sostituzione di un prodotto (ad ex. per cambio taglia) è possibile nei termini indicati e comporta per il cliente il solo addebito delle spese di trasporto (ritiro e consegna).Non si rimborsa o sostituisce merce usata, rovinata o senza imballo originale. Per qualunque controversia il foro competente è quello di Treviso.
Documenti
All’invio dell’ordine il cliente riceve una mail con il Documento di Vendita. Questo documento equivale ad una Ricevuta Fiscale e può essere utilizzato per la contabilità. La Fattura viene emessa solo ed esclusivamente se richiesta all’atto d’acquisto o comunque prima dell’invio ordine. La richiesta della fattura successiva all’invio ordine non potrà essere soddisfatta.
Reclami e Suggerimenti
Se TennisPlanet, per qualunque motivo, non ha soddisfatto le tue aspettative contattaci e saremo lieti di risolvere con te il problema.
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